Продвижение продукта через лидеров мнений (далее ЛМ) — один из самых эффективных инструментов, потому считаю необходимым назвать основные правила работы с ЛМ.

Лидеры мнений — это те, кто влияет на принятие определенной аудиторией решения об использовании того или иного продукта (услуги), и на мнение потенциального клиента об этом продукте (услуге).

На стадии  рассмотрения кандидатуры конкретного ЛМ оцениваем два ключевых фактора — влияние и аудиторию.

При оценке аудитории смотрим не только на ее размер (количество посетителей по статистике форума, блога или группы), но и на ее активность (посты в день, просмотры, лайки). Это важно, потому как владельцы форумов, блогов  и групп в соцсетях склонны накручивать статистику для привлечения рекламодателей.
При оценке степени влияния кандидата в ЛМ оцениваем, как относятся пользователи к его постам (одобряют, осуждают, нейтрально), и особенно смотрим на то, что он рекомендовал аудитории в последний год. Очевидно, что если он рекомендовал купить акции, которые потом упали, или форекс-компанию, которая обанкротилась, а мы собираемся рекламировать финансовые услуги, то такой кандидат нам не интересен.

По общему правилу, чем меньше кандидат в ЛМ рекомендовал своей аудитории раньше, тем ценнее его рекомендация будет сейчас,  и тем больше он нам интересен.

Что предлагать ЛМ, как склонить его к сотрудничеству?

Опытные  ЛМ финансовой сферы подозрительны и недоверчивы, потому как ежедневно выслушивают десятки предложений от мошенников по привлечению аудитории к ним. Скорее всего, они не будут разговаривать с незнакомым человеком в непонятном статусе. А предлагать что-либо с официальных контактов компании, которую собираетесь продвигать,  тем более не следует — возможно, этот ЛМ уже давно работает на ваших конкурентов и ваша переписка будет выложена в сеть с соответствующими язвительными комментариями (тем самым упадет доверие и к тем ЛМ, с которыми вы уже работаете).
Выход — ищите посредника, то есть человека, которому доверяете вы и потенциальный ЛМ. Или обратитесь к нам, работа с ЛМ — наша тема.
Важное правило — все должно быть честно и прозрачно. Если ЛМ заявляет, что купил ваш продукт — нужен видеообзор продукта, если он говорит о размещении средств — должен быть готов доказать это, вплоть до видео перевода денег. Выявление обмана будет иметь негативный эффект для репутации продвигаемой компании и покажет профнепригодность маркетолога, который все это организовывал.
Позаботьтесь о том, чтобы продвигаемая компания предоставила ЛМ высший уровень обслуживания — быстрые ответы на вопросы и выполнение всех заявок, VIP-условия, индивидуальный подход, решение всех проблем 24Х7. Необходимые вам отзывы ЛМ о компании должны быть искренние.
ЛМ должен первый узнавать новости компании и ее официальную позицию по тому или иному вопросу,чтобы качественно доносить все это до аудитории.
Что касается сроков работы с одним ЛМ — выстраивать взаимодействие надо так, чтобы между эффективностью деятельности ЛМ и получаемой им оплатой была прямая пропорциональность. Тогда ЛМ сам максимально эффективно отработает свою аудиторию, конвертировав максимально возможную ее часть в ваших клиентов.

Метки: ,

  • Савченко

    Павел, некоторые ЛМ своей навязчивостью вызывают обратный эффект. А некоторые называют себя ЛМ, а им никто не верит. Как вы определяете их ценность и квалификацию?

  • Лидеров мнений надо оценивать по двум основным параметрам: размер аудитории и степень влияния ЛМ на эту аудиторию.
    И первое, и второе несложно определить по размеру участников сообщества, количеству просмотров, активности аудитории (важный фактор, позволяющий увидеть накрутку); степень влияния можно определить по содержанию диалогов, по степени лояльности аудитории к предложениям ЛМ, высказываются ли публично какие-то подозрения относительно этого ЛМ и насколько они обоснованны. Также необходимо изучить историю кандидата в ЛМ хотя бы за последние два года — что он продвигал, как он это продвигал, каков был результат. Если это блоггер, который продвигает хайпы или МММ-2015, подумайте, нужно ли вашему проекту такое окружение, если он полгода назад продвигал контору по микрофинансам, которая обанкротилась, очевидно, что не надо его использовать для продвижения аналогичного сервиса.
    Что касается квалификации — договоритесь о тестовом задании. Лучший ЛМ работает так, что вся его аудитория идет в нужном направлении, но при этом никто не считает его ЛМ 🙂

  • Pavel Krymov

    Лидеров мнений надо оценивать по двум основным параметрам: размер аудитории и степень влияния ЛМ на эту аудиторию.
    И первое, и второе несложно определить по размеру участников сообщества, количеству просмотров, активности аудитории (важный фактор, позволяющий увидеть накрутку); степень влияния можно определить по содержанию диалогов, по степени лояльности аудитории к предложениям ЛМ, высказываются ли публично какие-то подозрения относительно этого ЛМ и насколько они обоснованны. Также необходимо изучить историю кандидата в ЛМ хотя бы за последние два года — что он продвигал, как он это продвигал, каков был результат. Если это блоггер, который продвигает хайпы или МММ-2015, подумайте, нужно ли вашему проекту такое окружение, если он полгода назад продвигал контору по микрофинансам, которая обанкротилась, очевидно, что не надо его использовать для продвижения аналогичного сервиса.
    Что касается квалификации — договоритесь о тестовом задании. Лучший ЛМ работает так, что вся его аудитория идет в нужном направлении, но при этом никто не считает его ЛМ 🙂

  • Pavel Krymov

    Лидеров мнений надо оценивать по двум основным параметрам: размер аудитории и степень влияния ЛМ на эту аудиторию.
    И первое, и второе несложно определить по размеру участников сообщества, количеству просмотров, активности аудитории (важный фактор, позволяющий увидеть накрутку); степень влияния можно определить по содержанию диалогов, по степени лояльности аудитории к предложениям ЛМ, высказываются ли публично какие-то подозрения относительно этого ЛМ и насколько они обоснованны. Также необходимо изучить историю кандидата в ЛМ хотя бы за последние два года — что он продвигал, как он это продвигал, каков был результат. Если это блоггер, который продвигает хайпы или МММ-2015, подумайте, нужно ли вашему проекту такое окружение, если он полгода назад продвигал контору по микрофинансам, которая обанкротилась, очевидно, что не надо его использовать для продвижения аналогичного сервиса.
    Что касается квалификации — договоритесь о тестовом задании. Лучший ЛМ работает так, что вся его аудитория идет в нужном направлении, но при этом никто не считает его ЛМ 🙂

  • Pavel Krymov

    Лидеров мнений надо оценивать по двум основным параметрам: размер аудитории и степень влияния ЛМ на эту аудиторию.
    И первое, и второе несложно определить по размеру участников сообщества, количеству просмотров, активности аудитории (важный фактор, позволяющий увидеть накрутку); степень влияния можно определить по содержанию диалогов, по степени лояльности аудитории к предложениям ЛМ, высказываются ли публично какие-то подозрения относительно этого ЛМ и насколько они обоснованны. Также необходимо изучить историю кандидата в ЛМ хотя бы за последние два года — что он продвигал, как он это продвигал, каков был результат. Если это блоггер, который продвигает хайпы или МММ-2015, подумайте, нужно ли вашему проекту такое окружение, если он полгода назад продвигал контору по микрофинансам, которая обанкротилась, очевидно, что не надо его использовать для продвижения аналогичного сервиса.
    Что касается квалификации — договоритесь о тестовом задании. Лучший ЛМ работает так, что вся его аудитория идет в нужном направлении, но при этом никто не считает его ЛМ 🙂

  • Afdaser

    Ви будете на відкритті офісів 29-го квітня?

  • «Важное правило — все должно быть честно и прозрачно…….» — все написано верно.
    Если Вы, Павел, являетесь консультантом ПрайветФХ, приведите пример работы этого механизма у компании Прайвет?

    особенно это: «Позаботьтесь о том, чтобы продвигаемая компания предоставила ЛМ высший
    уровень обслуживания — быстрые ответы на вопросы и выполнение всех
    заявок, VIP-условия, индивидуальный подход, решение всех проблем 24Х7.

    ЛМ должен первый узнавать новости компании и ее официальную позицию по
    тому или иному вопросу,чтобы качественно доносить все это до аудитории.»

    — кто те ЛМ Прайвета, которые имеют такие условия? или же в Прайвете это методика не применяется?

  • Pavel Krymov

    Добрый день, Елена.
    Честно — это значит не должно сообщаться недостоверной информации. Тут к Прайвету вопросов нет, все, что сообщается официально, действительности соответствует. Прозрачно — это значит, что пользователям должна предоставляться вся информация, которую можно представить без ущерба для интересов компании. В этом плане всегда есть, куда расти, но отмечу, что в сравнении с ФТ важный шаг Прайвета вперед в плане прозрачности — это открытая торговля ТОП-трейдеров и возможность копировать сделки с момента открытия, что снимает все вопросы по реальности торговли. По части ПЛ — у многих ли брокеров Рунета эта информация открыта? А у Прайвета данные на сайте.
    За прозрачность я бы поставил 7 по десятибалльной системе (известны учредители, ПЛ, подтверждена торговля). Добавил бы информацию о ТОП-менеджерах и о юридической структуре (насколько я знаю, и штат, и структура еще в стадии формирования).
    ЛМ в Прайвете — это информационные партнеры компании. Всю официальную информацию они должны получать еще до возникновения вопросов по этой информации.