Любая компания, предлагающая финансовые услуги в Интернете, сталкивалась (а если не сталкивалась, то обязательно столкнется) с черным пиаром. 
Инициатором этого могут быть конкуренты, работающие в том же рыночном сегменте, или структуры, которые зарабатывают на размещении подобной информации и дальнейшем ее удалении за деньги.

Примерный механизм такой информационной атаки:

1.На предварительно купленных аккаунтах в социальных сетях появляются жалобы якобы от клиентов компании на ее работу. 
2.Тему подхватывают блоггеры финансовой тематики со ссылкой на информацию из соцсетей. Владельцы небольших блогов, которые позиционируют себя, как крупные инвесторы, и рекомендуют своим читателям, куда вложить деньги, как правило, денег не имеют и готовы писать что нибудь у себя в блоге практически за еду.
Иногда обходятся без социальных сетей и начинают сразу с пункта 2. При правильном подходе покупают тех владельцев сайтов и блогов, которые находятся в результатах поиска по словам «Наименование компании — отзывы».
3.Далее подключаются СМИ-помойки. Их создают специально для публикации фейковой информации за деньги.
Типичные признаки — отсутствие ярко выраженной тематики, готовность писать про что угодно, большое количество публикаций, очерняющих конкретных лиц или компании, как правило, отсутствие регистрации в качестве СМИ, анонимность владельцев, регистратор домена и хостинг-провайдер за пределами страны, о которой в основном пишет данное СМИ.
В таком СМИ публикуется статья, где говорится, что в компании, о которой идет речь, серьезные проблемы, что сотни ее клиентов обмануты, что правоохранительные органы начали расследование ее деятельности и прочая информация подобного рода. В качестве источника указываются соцсети и блоггеры из п.1-2. Могут процитировать какой-то отзыв клиента, который отчаялся вернуть деньги из этой компании, продал квартиру, взял кредит и т.д. Фейковый отзыв, естественно, но с настоящей страницей в соцсети из п.1, и с яркой эмоциональной окраской.
4.Далее новость попадает в новостные агрегаторы, к которым могут быть подключены многие СМИ-помойки. А оттуда их уже могут взять и серьезные издания, которые в такой ситуации, по сути, используются втемную.

Далее организаторы атаки инициируют открытие уголовных дел на основании публикаций в СМИ, закрытие банковских счетов, отзыв лицензий и прочие негативные последствия для объекта атаки.
Если компания не окажет противодействия, под угрозой ее существование. 

Как с этим бороться?

Залог успеха — обнаружение атаки на ранней стадии. Для этого необходимо осуществлять постоянный мониторинг отзывов о компании во всех возможных источниках.
Если видите появление негативных отзывов, которые не имеют под собой оснований — это подготовка к атаке, надо перехватывать инициативу.
В первую очередь установите, кто за этим стоит. Вы примерно знаете своих конкурентов и предполагаете, кто из них использует такие методы. Как ответить на это в реале, это вы сами решайте, исходя из возможностей и весовых категорий, а в онлайне действуем так:
Необходимо выпустить официальный релиз о том, что на компанию проводится информационная атака. Если есть неопровержимые доказательства — назовите организатора, если есть только предположение — не делайте этого, распространение непроверенной информации — признак слабой позиции.
Объявите, что информация, которую распространяют злоумышленники — ложная и не имеющая под собой оснований.  Что компания выполняет все свои обязательства, и все желающие могут немедленно в этом убедиться. Всем тем, кто говорит, что обязательства перед ним не выполняются, предложить официально и публично писать на форуме компании (в группе в соцсети) свои данные, позволяющие идентифицировать его, как клиента. 
При этом будет полезно объявить о нововведениях, которые упрощают и ускоряют вывод средств — автоматический вывод для ВИП-клиентов, возможность досрочного вывода для всех желающих, и т.д. Конечно, если это соответствует финансовым возможностям компании — нет ничего хуже, чем в такой ситуации объявить что-то и не выполнить. 
Ни в коем случае не объявляйте акций, направленных на увеличение ввода средств, это будет расценено, как признак финансовой слабости компании, эту версию немедленно подхватят и растиражируют организаторы атаки.
Организуйте, чтобы обслуживание клиентов было безупречным — заявки выполнялись быстрее, чем обычно, на все вопросы давались ответы. 
Официальные лица компании должны постоянно отвечать на вопросы, давать комментарии и пояснения.

До партнеров компании должна быть доведена официальная версия событий и они должны ее всячески поддерживать. Через партнеров можно донести до аудитории то, что по каким-то причинам не уместно озвучивать официально (например, информацию об организаторах атаки, если нет доказательств, а только предположения). 
От них же можно размещать информацию, показывающую, что распространяемая злоумышленниками информация является ложной: факты, показывающие, что клиенты, заявляющие о не выполнении обязательств перед ними, фейковые, что блоггеры и СМИ-помойки распространяют не достоверную информацию за деньги. Для обоснования последнего посмотрите, что за информацию эти СМИ  размещали раньше. По финансовым блогерам еще проще — та категория, о которой мы говорим, постоянно рекламирует сомнительные проекты, финансовые пирамиды, а иногда и сами их организовывают, берите историю за последние два года и не ошибетесь, там на многих пробу некуда ставить. Самые жесткие и вопиющие факты надо качественно описать и сделать достоянием гласности. От компании не стоит, не уровень финансовой компании ввязываться в подобные разборки, а от партнеров — в самый раз.
Полезным будет организовать публикацию отзывов довольных клиентов компании, это тоже лучше делать через партнеров. 
Параллельно с этим усиливайте рекламную активность — размещайте рекламу в топовых местах, а статьи — в самых серьезных изданиях. 
Не забывайте и о лидерах мнений, которые должны высказать свое отношение к ситуации в нужном вам русле.
Работа на форумах и дружественных блогах должна вестись в русле официальной позиции компании — если ты клиент и тебе что-то не выплатили — обозначь себя, если говоришь о проблемах, а назвать себя не можешь — ты тролль и отношение к твоей информации соответствующее. 
Уточню — все перечисленное имеет смысл и приведет к положительному результату только в случае, если у компании на самом деле нет проблем с выполнением обязательств и она обладает финансовой устойчивостью. Если они есть, то качественная информационная атака компанию добьет, создавать видимость того, что все хорошо, можно лишь какое-то время.
В ближайшее время опубликую кейсы о реальных ситуациях на тему статьи из собственной практики.